● 每年分别在暑期和春节前定期做一次特护巡检或按客户要求在合同期内做两次特护巡检。 
● 故障响应时间为24小时，每周七天，包括节假日。
● 一般故障修复时间不超过24小时。如故障点为视频图像处理板、报警及图像合成板、数字信号处理板、系统控制板、射线源控制板、射线源功率板等需要进行更换，则故障响应时间为72小时。确认射线源发生故障需更换时，响应时间为五个工作日。
● 配备专业维护、维修人员，建立服务规范。 
● 根据不同型号的设备、数量配备合理的配件、数量，以便达到修复时间要求。 
● 建立设备的管理档案，使设备的运营状态和维护、维修记录清晰可查。 
● 免费对执机人员进行一次设备操作、维护及简单故障处理的培训。